I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Masque Networks SL (en adelante MasQueOca), que opera a través de Internet desde su página web (http://www.masqueoca.com) vendiendo a sus clientes juegos educativos y de ocio en sus diferentes modalidades y cualesquiera otros productos o servicios que pueda añadir a su gama en el futuro.
 

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de MasQueOca, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, LGDCU) y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DEL OFERENTE

MasQueOca, como prestador de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España en calle Marbella 59,chalet i, 28034, Madrid. CIF B85277010. Presta sus servicios de ventas a través de Internet en la página Web "http//www.masqueoca.com" . Su teléfono de contacto es el 916 613 467. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

III.-OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por MasQueOca y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página Web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD.

CLARIDAD Y TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIÓN.

MasQueOca, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página Web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de MasQueOca.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS E INFORMACIÓN FACILITADOS POR LOS CLIENTES Y USUARIOS.

MasQueOca se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS.

La información recibida por MasQueOca a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. MasQueOca observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

PUBLICIDAD Y OFERTAS PERSONALIZADAS AL CLIENTE

MasQueOca, mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de alta o registro de cliente.

V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE.

El usuario de la página Web que mantiene MasQueOca tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien MasQueOca se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página Web de MasQueOca tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página Web de MasQueOca referida tanto a MasQueOca como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de MasQueOca o del fabricante del producto o titular de marcas y logotipos.

REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por MasQueOca deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

MasQueOca podrá solicitar al cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, a efectos estadísticos, el perfil del cliente. El cliente podrá omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sean absolutamente necesarios para formalizar la compra.

MasQueOca podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. Mediante un proceso automático, MasQueOca, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de la clave de acceso y contraseña que le sea entregada. MasQueOca queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.

Política de precios: MasQueOca se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página Web de MasQueOca:

• Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, marca del fabricante, autor, fotografía orientativa (en su caso).
• Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" del menú de opciones.
• En el caso de los pedidos con destino Canarias, Ceuta, Melilla o Internacional el precio final debe considerarse a todos los efectos como sin IVA pero incluye los especiales costes de manipulación, embalaje y trámites administrativos incurridos por Mas Que Oca en los pedidos dirigidos a estos destinos.
• Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por MasQueOca a los colectivos designados en cada momento por MasQueOca, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página Web.
• En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
• Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por MasQueOca de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MasQueOca, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
• En la descripción del producto se indica en que idioma está editado el producto, lo que significa que todos los componentes del mismo necesarios para el juego, están en ese idioma incluyendo las instrucciones, si adicionalmente se indica que las reglas están en otro idioma significa que adicionalmente a las instrucciones originales suministradas en el idioma de edición, se suministrará un reglamento traducido en el idioma indicado en las reglas en formato físico o digital. Las reglas traducidas pudieran no estar disponibles al momento de la compra y suponen una liberalidad por parte de MasQueOca. El producto vendido es el juego en el idioma de edición establecido en la descripción del producto, la traducción de las reglas se regala por parte de MasQueOca sin contrapartida económica y no son objeto de la compraventa ni pueden condicionar la misma.
• El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
• Formas de pago por el cliente: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:
  • Prepago: Mediante ingreso o transferencia a favor de la cuenta bancaria de titularidad de MasQueOca publicada en su Web. El importe neto que debe recibir MasQueOca por los productos adquiridos debe coincidir con el importe del pedido, el comprador deberá asumir las comisiones tanto por cambio de divisa como las posibles comisiones establecidas por ser realizadas desde cuentas internacionales.
  • Prepago: Mediante Pay Pal a la cuenta titularidad de MasQueOca, directamente en el Web o a través del link enviado al efecto.
  • Prepago: Mediante Tarjeta de Crédito (para aquellas aceptadas publicadas en el Web) a la cuenta de MasQueOca, directamente en el Web o  a través del link enviado para el pago por tarjeta de crédito.
  • Pago a la recepción del pedido: Mediante Contra Reembolso. MasQueOca se reserva el derecho a realizar todas las averiguaciones que considere pertinentes para confirmar la identidad del cliente que solicita el pago contra reembolso, pudiendo rechazar unilateralmente esta forma de pago siempre y cuando ofrezca alguna de las otras modalidades de pago. El importe máximo establecido para el pago contra reembolso es de 400 euros.
• Factura: Efectuado el pago por el cliente, MasQueOca remitirá factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste, cuando sea de obligación legal o haya sido solicitada por el comprador.
• Plazo de entrega del producto adquirido: Se establece un plazo aproximado de 15 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que MasQueOca tenga conocimiento del pago efectivo del producto realizado por el cliente, o de la comunicación por parte del cliente en el caso de optar por el sistema de prepago. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a MasQueOca, el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. En el caso de pedidos con juegos de importación, en precompra o disponibles bajo demanda el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento en que se comunique al cliente que el producto ha sido recibido en el almacén.
• Lugar y forma de la entrega:
  • En el caso de los pedidos con destino a España Península, el pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, y el número de pedido. El cliente está obligado a verificar en el momento de la entrega la existencia de errores en la mercancía recibida o si ésta se encuentre visiblemente dañada. En el supuesto de apreciarse algún error o problema deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de MasQueOca estos hechos en el plazo máximo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página Web o al domicilio social de la empresa. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En el caso de que el cliente, o quien recepcione la mercancía en su nombre, no proceda a anotar cualquier anomalía relacionada con el estado de la mercancía en el albarán de la empresa de transporte se entiende que el cliente acepta la recepción de la mercancía en perfecto estado, no pudiendo ejercerse reclamación alguna por ese motivo.
  • En el caso de los pedidos con destino a España Península, el cliente opcionalmente puede elegir que el envío sea realizado por el servicio de Correos, tanto para entrega a domicilio como para recogida en la Agencia de Correos correspondiente, en la modalidad de Correos PAQ 48. La mercancía se entregará al cliente con los datos que permitan identificar al cliente, o el número de pedido. El cliente está obligado a verificar en el momento de la entrega la existencia de errores en la mercancía recibida o si ésta se encuentre visiblemente dañada. En el supuesto de apreciarse algún error o problema deberá consignar estas circunstancias en el albarán de recogida y poner en conocimiento de MasQueOca estos hechos en el plazo máximo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página Web o al domicilio social de la empresa. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En el caso de que el cliente, o quien recepcione la mercancía en su nombre, no proceda a anotar cualquier anomalía relacionada con el estado de la mercancía en el albarán de recogida se entiende que el cliente acepta la recepción de la mercancía en perfecto estado, no pudiendo ejercerse reclamación alguna por ese motivo.
  • En el caso de los pedidos con destino a las islas Baleares (España), el pedido será enviado por el servicio de Correos PAQ 72 con entrega a domicilio, el cliente también puede si lo desea elegir la recogida de la mercancía en la Agencia de Correos mas cercana a su domicilio, o en la de su elección de entre las que haya disponibles. La mercancía se entregará al cliente con los datos que permitan identificar al cliente, o el número de pedido. El cliente está obligado a verificar en el momento de la entrega la existencia de errores en la mercancía recibida o si ésta se encuentre visiblemente dañada. En el supuesto de apreciarse algún error o problema deberá consignar estas circunstancias en el albarán de recogida y poner en conocimiento de MasQueOca estos hechos en el plazo máximo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página Web o al domicilio social de la empresa. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En el caso de que el cliente, o quien recepcione la mercancía en su nombre, no proceda a anotar cualquier anomalía relacionada con el estado de la mercancía en el albarán de recogida se entiende que el cliente acepta la recepción de la mercancía en perfecto estado, no pudiendo ejercerse reclamación alguna por ese motivo.
  • En el caso de los pedidos con destino a las islas Canarias, Ceuta o Melilla (España), el pedido será enviado por el servicio de Correos PAQ 72, con recogida por parte del cliente en la Agencia de Correos correspondiente, sin posibilidad de modificación posterior del lugar de entrega. La mercancía se entregará al cliente en la Agencia de Correos con los datos que permitan identificar al cliente, y el número de pedido. El cliente está obligado a verificar en el momento de la entrega la existencia de errores en la mercancía recibida o si ésta se encuentre visiblemente dañada. En el supuesto de apreciarse algún error o problema deberá consignar estas circunstancias en el albarán de recogida y poner en conocimiento de MasQueOca estos hechos en el plazo máximo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página Web o al domicilio social de la empresa. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En el caso de que el cliente, o quien recepcione la mercancía en su nombre, no proceda a anotar cualquier anomalía relacionada con el estado de la mercancía en el albarán de recogida se entiende que el cliente acepta la recepción de la mercancía en perfecto estado, no pudiendo ejercerse reclamación alguna por ese motivo.
  • En el caso de los pedidos con destino a Portugal Península, el pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, y el número de pedido. El cliente está obligado a verificar en el momento de la entrega la existencia de errores en la mercancía recibida o si ésta se encuentre visiblemente dañada. En el supuesto de apreciarse algún error o problema deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de MasQueOca estos hechos en el plazo máximo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página Web o al domicilio social de la empresa. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En el caso de que el cliente, o quien recepcione la mercancía en su nombre, no proceda a anotar cualquier anomalía relacionada con el estado de la mercancía en el albarán de recogida se entiende que el cliente acepta la recepción de la mercancía en perfecto estado, no pudiendo ejercerse reclamación alguna por ese motivo.

VII.- PROGRAMA DE OCAPOINTS

Para aquellos clientes residentes en España que se registren en la tienda MasQueOca partir del 15 de noviembre de 2022 y para aquellos pedidos realizados al día siguiente de la fecha de registro estará disponible el programa de OcaPoints. No pueden participar en el programa de OcaPoints; trabajadores de MasQueOca, sus parejas o cónyuges o familiares en primer grado. Los OcaPoints no son compatibles con los Cupones Descuento, el uso de un cupón descuento hará que el pedido no genere OcaPoints.

Los OcaPoints son personales e intransferibles, no tienen la consideración de dinero ni son canjeables por dinero. Los OcaPoints se generan como consecuencia de la compra de determinados productos específicamente indicados en la tienda MasQueOca y sólo podrán ser canjeados por cupones (vales descuento) o boletos para su utilización exclusiva en la tienda MasQueOca. Los cupones o boletos son personales e intransferibles y solo pueden ser usados por el propietario de los OcaPoints que haya realizado la conversión.

Existen diferentes niveles de usuario Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante que determinaran los OcaPoints que se generarán por la adquisición de productos, inicialmente todos los clientes parten de la categoría Bronce, pero podrán ir ascendiendo en función del volumen de compras u otras características que determine MasQueOca, de igual manera pudieran disminuir de nivel si no mantienen las condiciones determinadas para permanecer en ese nivel. Durante el año 2023 todos los usuarios tendrán asignado el nivel Bronce. A mediados de Enero de cada año se asignarán los diferentes niveles a cada usuario. En Enero de cada año se publicará en el web de MasQueOca.com los ratios de conversión de OcaPoints y requisitos para acceder a cada nivel en las Condiciones Operativas de los OcaPoints.

La generación de OcaPoints se poroduce única y exclusivamente en relación a los productos de la tienda MasQueOca que tengan la indicación de generación de OcaPoints, y por su importe neto sin impuestos, en ningún caso los costes de transporte, medios de pago o cualquier otro coste diferente a los juegos o libros generarán OcaPoints.

La generación de OcaPoints solo se producirá en el caso de que el pedido sea completamente pagado y su disponibilidad de canje se producirá en el momento en que se realice el envío o recogida efectiva de la totalidad del pedido. La anulación de un pedido supondrá la cancelación de todos los OcaPoints asociados a ese pedido. La anulación parcial de un pedido supondrá la cancelación parcial de los OcaPoints asociados a ese pedido. La incorporación de juegos a pedidos anteriores a la fecha de lanzamiento del programa de OcaPoints o del registro del cliente en la tienda MasQueOca no generarán OcaPoints. La incorporación de juegos a pedidos posteriores a la fecha de registro del cliente en la Tienda MasQueOca si supondrá la generación de OcaPoints. La consolidación de pedidos cuando uno de los pedidos es anterior a la fecha de lanzamiento del programa de OcaPoints o del registro del cliente en la tienda MasQueOca supondrá la cancelación de todos los OcaPoints de los pedidos consolidados. La consolidación de pedidos cuando todos los pedidos son posteriores a la fecha de lanzamiento del programa de OcaPoints o del registro del cliente en la tienda MasQueOca supondrá el mantenimiento de los OcaPoints de todos los pedidos.

Desde el momento en que los OcaPoints están disponibles para su canje tienen una validez de setecientos treinta (730) días, una vez trascurrido ese plazo si no se ha realizado el canje caducarán. Una vez realizado el canje de OcaPoints por un vale o boleto la caducidad del mismo será de treinta (30) días a contar desde su fecha de emisión, si no se ha utilizado en ese plazo caducará.

Las condiciones específicas de generación y canje de OcaPoints se establecen en las Condiciones Operativas de los OcaPoints. MasQueOca se reserva el derecho a modificar la estructura del Programa de OcaPoints en cualquier momento. En este caso, MasQueOca notificará a sus clientes mediante correo electrónico y en su página web con una antelación mínima de un (1) mes la nueva estructura de funcionamiento y la fecha a partir de la cual será efectiva. En caso de no indicar la fecha de efectividad, se entenderá que las modificaciones son efectivas transcurrido un mes desde el envío del correo electrónico y/o la publicación en la página web, lo que ocurra antes. El cliente que no desee continuar en el Programa, podrá redimir la totalidad de los OcaPoints que figuren en su cuenta en un plazo de dos (2) meses a partir de la fecha de notificación.

Las condiciones específicas de funcionamiento de la Tómbola de MasQueOca se establecen en las Condiciones Operativas de la Tómbola.

MasQueOca se reserva el derecho a cancelar el Programa de OcaPoints en cualquier momento. En este caso, MasQueOca notificará a sus clientes mediante correo electrónico y/o en su página web con una antelación mínima de un (1) mes la fecha a partir de la cual será efectiva. El cliente, podrá redimir la totalidad de los OcaPoints que figuren en su cuenta en un plazo de dos (2) meses a partir de la fecha de notificación. El Programa quedará cancelado sin previo aviso ni responsabilidad alguna y no será de aplicación lo dispuesto anteriormente en este punto, si en algún momento ocurren circunstancias de fuerza mayor o imposiciones legales que impidieran su continuidad o desarrollo.

Cualquier infracción realizada por un usuario de las condiciones del Programa de OcaPoints supondrá la anulación de todos los OcaPoints, cupones o boletos de que dispusiese y su eliminación para siempre del programa. MasQueOca se reserva el derecho a reclamar a ese usuario por cuantos daños o perjuicios hubiera podido causarle por su conducta contraria a las condiciones del Programa.

VIII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

La garantía de los productos vendidos por MasQueOca se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación, y en los plazos establecidos legalmente. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de MasQueOca se establece como único responsable al fabricante de los mismos. MasQueOca, en su calidad de empresa vendedora, brinda a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Dado el carácter de los juegos y su posible consumo en un tiempo corto, se establece un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de los productos para las reclamaciones de garantía relacionadas con el mismo.

IX.- DERECHOS DEL CLIENTE

• Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
• No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
• No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
• Consultar, modificar y borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de MasQueOca a petición del cliente.
• Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página Web de MasQueOca
• Cancelación de un pedido realizado: el cliente tendrá derecho a cancelar un pedido realizado antes de que se haya producido el envío del mismo por parte de MasQueOca. La cancelación deberá realizarse mediante comunicación fehaciente por parte del cliente, si esta se hubiera de realizado de algún otro modo y tuviera una respuesta confirmativa por escrito por parte de MasQueOca será igualmente válida. La cancelación no podrá realizarse en ningún caso si el pedido ya ha sido enviado. No será posible la cancelación de un pedido, si contiene productos específicos encargados en precompra por el cliente o que sean importados, ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por MasQueOca. Tampoco será posible la cancelación de un pedido si contiene productos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Tampoco será posible la cancelación del pedido si son ofertas específicas por un tiempo determinado (ofertas "Cuack!") y donde se ofrece un número limitado de unidades, en el caso de las ofertas "Cuack!" si se acepta la cancelación por parte MasQueOca no se producirá en ningún caso la devolución del importe, sino que se ofrecerá el cambio por otros juegos o un cupón por el importe del pedido para poder utilizarlo en la Tienda MasQueOca. En los casos en los que sea posible y se produzca la cancelación se procederá a la devolución del precio que hubiera pagado por el mismo descontando en su caso los gastos generados, entre ellos; si el pago se efectuó en efectivo o transferencia el abono se realizará mediante transferencia con un coste asociado del 1% de la transacción con un mínimo de 3€, si el pago se efectuó en cualquier otra forma de pago un coste del 5% de la transacción con un importe mínimo de 3€. Además se revocarán y descontarán del importe de la devolución la totalidad de cualquier promoción aplicada al pedido con excepción de las promociones establecidas en la Tienda en la momento de la compra para el producto concreto.
• Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la recepción del pedido (por parte de él mismo o un tercero autorizado), o puesta a disposición del mismo por parte de MasQueOca. El cliente deberá comunicar por escrito a MasQueOca su intención de ejercitar le presente derecho, pudiendo resolverse con la devolución del precio que hubiera pagado por el mismo descontando en su caso los gastos generados, entre ellos; si el pago se efectuó en efectivo o transferencia, el abono se realizará mediante transferencia con un coste asociado del 1% de la transacción con un mínimo de 3€, si el pago se efectuó en cualquier otra forma de pago un coste del 5% de la transacción con un importe mínimo de 3€. Además se revocarán y descontarán del importe de la devolución la totalidad de cualquier promoción aplicada al pedido con excepción de las promociones establecidas en la Tienda en la momento de la compra para el producto concreto.  En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de envío y devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. MasQueOca no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento o revocación fuera del plazo indicado, ni sobre productos específicos encargados en precompra por el cliente o que sean importados exproceso por MasQueOca, ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por MasQueOca, ni sobre objetos perecederos, ni sobre objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento o revocación sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Tampoco procederá el desistimiento en los productos incluidos en ofertas específicas por un tiempo determinado (ofertas "Cuack!") y donde se ofrece un número limitado de unidades, en el caso de las ofertas "Cuack!" si se acepta la cancelación por parte MasQueOca no se producirá en ningún caso la devolución del importe, sino que se ofrecerá el cambio por otros juegos o un cupón por el importe del pedido para poder utilizarlo en la Tienda MasQueOca.

X.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

• Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
• Utilizar la información publicada por MasQueOca exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por MasQueOca en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.
• Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por MasQueOca en su página Web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página Web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
• Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

XI.- DERECHOS DE MasQueOca

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

XII.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MasQueOca no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. En consecuencia, MasQueOca no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de: 

• La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web;
• La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento;
• La veracidad, integridad o actualización de los datos facilitados por los Usuarios; y
• Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de MasQueOca.
• La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web;
• MasQueOca no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a MasQueOca que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema. En consecuencia, MasQueOca no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
• MasQueOca no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuario acceden al Sitio Web. En consecuencia, MasQueOca no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
• Con la aceptación de los presentes Términos de Uso, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a MasQueOca frente a cualquier reclamación contra la misma, sus directivos, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte de los Usuarios de cualquier disposición contenida en los presentes Términos de Uso o de cualquier ley o regulación, como consecuencia del incumplimiento los mismos o con motivo de una violación de los derechos de terceros por parte de los Usuarios.

XIII.- JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados de Madrid para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación